Câu hỏi thường gặp

  • Mình có thể thanh toán bằng thẻ online và trực tiếp lúc nhận hàng được không?

    Hiện tại, Sapporo có hỗ trợ thanh toán online qua ứng dụng ví điện tử Momo và thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi giao hàng. Quý khách vui lòng thanh toán bằng tiền mặt cho shipper khi nhận được hàng hoặc thanh toán qua ví điện tử Momo nhé.

  • Sapporo cung cấp các phương thức thanh toán nào?

    • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
    • Thanh toán online qua ứng dụng ví điện tử Momo
  • COD là gì?

    • COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này, quý khách sẽ trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình.
  • Sau khi hoàn tất đặt hàng, mình có thể hủy đặt hàng được không

    Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, đơn hàng của quý khách sẽ được SAPPORO gọi xác nhận ngay tức thì, do đó thời gian cho phép bất kỳ yêu cầu hủy đơn hàng là 5 phút kể từ lúc Nhân viên chăm sóc khách hàng xác nhận đơn hàng của bạn qua điện thoại.Nếu quá thời gian quy định quý khách vẫn có thể hủy nhưng sẽ được xếp vào danh sách trả hàng. Xin vui lòng gọi vào số hotline 0909 824 365 để được hỗ trợ sớm nhất.

  • Số lượng đặt hàng tối thiểu cho một đơn hàng

    • Số lượng đặt hàng yêu cầu tối thiểu trên một đơn hàng là một (1) thùng 24 lon.
  • Số lượng đặt hàng tối đa cho một đơn hàng?

    • Xin quý khách vui lòng gọi vào số hotline 0909 824 365 để được hỗ trợ đặt hàng.
  • Làm sao mình có thể theo dõi tình trạng đơn hàng?

    • Sau khi hoàn tất đặt hàng, quý khách sẽ nhận thông báo xác nhận đơn hàng qua điện thoại từ bộ phần chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Đơn hàng của bạn sẽ được giao trong vòng 60 phút.
    • Hoặc có thể liên lạc với chúng tôi qua số hotline 19002170 để được cung cấp thông tin chi tiết.
  • Phí vận chuyển là bao nhiêu?

    • Quý khách vui lòng truy cập vào Chính sách mua hàng để tham khảo phí giao hàng từng khu vực.
  • Mình muốn phát hành hoá đơn khi giao hàng?

    • Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, đơn hàng của quý khách sẽ được SAPPORO gọi xác nhận ngay tức thì, do đó thời gian cho phép bất kỳ yêu cầu hủy đơn hàng là 5 phút kể từ lúc Nhân viên chăm sóc khách hàng xác nhận đơn hàng của bạn qua điện thoại.
    • Nếu quá thời gian quy định quý khách vẫn có thể hủy nhưng sẽ được xếp vào danh sách trả hàng. Xin vui lòng gọi vào số hotline 0909 824 365 để được hỗ trợ sớm nhất.
  • Làm thế nào để hủy đơn hàng của tôi?

    • Quý khách vui lòng truy cập vào Chính sách mua hàng để tham khảo phí giao hàng từng khu vực.
  • Làm sao thay đổi địa chỉ giao hàng, số điện thoại, người nhận cho đơn hàng đã xác nhận thành công

    • Quý khách vui lòng liên hệ <strong>hotline 0909 824 365</strong> trong thời gian sớm nhất để nhận được sự hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng cho các yêu cầu về thay đổi thông tin đơn hàng.
  • Mình có thể đặt thêm hàng sau khi đã xác nhận đơn hàng không?

    • Nếu bạn muốn đặt thêm sản phẩm sau khi đã xác nhận đơn hàng hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số hotline 0909 824 365 sớm nhất có thể để nhận được hỗ trợ kịp thời. Nếu việc giao hàng đã triển khai xong, bạn vui lòng đặt một đơn hàng mới.
  • Làm thế nào nếu shipper đến giao hàng lúc mình không có ở nhà?

    • hipper (Nhân viên giao hàng) sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng của bạn trước khi giao để chắc chắn người nhận, thời gian và địa chỉ chính xác. Hãy liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng sớm theo số hotline 0909 824 365 nếu bạn muốn thay đổi thời gian cũng như địa điểm giao hàng.
    • Với việc thay đổi này, tùy thuộc vào địa điểm thay đổi mà Sapporo (có thể) sẽ tính thêm chi phí giao hàng phát sinh do thay đổi sau khi đã nhận xác nhận từ shipper.
  • Mình có thể đặt hàng trước không?

    • Bạn có thể đặt hàng hẹn ngày và giờ giao (tối đa đặt trước 2 ngày) qua số hotline 0909 824 365. Sapporo luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong thời gian làm việc từ 9:00-21:00 tất cả các ngày trong tuần (trừ các ngày Lễ và Tết)
  • Sapporo có giao hàng bên ngoài thành phố Hồ Chí Minh hay không?

    • Dịch vụ giao hàng của Sapporo hiện tại chỉ áp dụng tại TP Hồ Chí Minh và Hà Nội. Quý khách có thể tham khảo thêm tại Chính Sách Mua Hàng về các khu vực giao hàng của Sapporo. Chúng tôi sẽ cập nhật khu vực áp dụng khác trong thời gian sớm nhất có thể.
    • Nếu Quý Khách muốn dịch vụ của chúng tôi áp dụng ở thành phố nào khác hãy nhắn ngay tới SAPPORO VIETNAM Facebook Fanpage hoặc liên hệ số hotline 0909 824 365.
    • Nhận được phản hồi từ quý khách là niềm vinh hạnh của chúng tôi, để chúng tôi có thể cải thiện và phát triển dịch vụ một cách tốt nhất.
  • Trong trường hợp giao bia đến khu vực chung cư, toà nhà,.. nhân viên giao hàng có giao bia lên tận văn phòng,căn hộ,.. không?

    • Với địa điểm giao hàng là khu vực chung cư, tòa nhà văn phòng, quý khách vui lòng xuống sảnh để nhận hàng. Vì việc đăng ký vào một tòa nhà khá phức tạp và sẽ có rất nhiều vấn đề phát cho shipper của chúng tôi. Rất mong quý khách hiểu và thông cảm.
  • Nhân viên giao hàng giao bia đến sai địa chỉ?

    • Bạn vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline 0909 824 365 để được hỗ trợ, chúng tôi sẽ giao lại đơn hàng cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
0909824365 0974650093